Ordini e spedizioni

1. Spedizione

Di seguito sono riportate le tabelle con le destinazioni, le opzioni di spedizione, i costi e i tempi di consegna.
Ogni ordine richiede un tempo di preparazione proprio, che può variare da 2 a 8 giorni lavorativi.
Questa stima si riferisce al tipo di oggetto e alla sua complessità, a volte potrebbe richiedere più tempo in casi eccezionali.

DESTINAZIONE SERVIZIO DI CORRIERE COSTI DI CONSEGNA TEMPI DI CONSEGNA
Italia
UPS Express
Gratuito
1-2 giorni lavorativi
DHL
DESTINAZIONE SERVIZIO DI CORRIERE COSTI DI CONSEGNA TEMPI DI CONSEGNA
Europa
UPS Express
Gratuito
2-3 giorni lavorativi
DHL
DESTINAZIONE SERVIZIO DI CORRIERE COSTI DI CONSEGNA TEMPI DI CONSEGNA
Stati Uniti

Canada
UPS Express
Gratuito
3-4 giorni lavorativi
DHL
DESTINAZIONE SERVIZIO DI CORRIERE COSTI DI CONSEGNA TEMPI DI CONSEGNA
Resto del mondo
UPS Express
Gratuito
5-6 giorni lavorativi
DHL

I tempi di consegna sono indicativi.
I tempi di consegna sono calcolati dal momento in cui l’articolo viene spedito, dopo la sua preparazione.
Una volta spedito, riceverete via e-mail un riepilogo dell’ordine e del suo stato di avanzamento.

2. Ordini

L'articolo

I prodotti Donzella sono unici e rifiniti a mano, per questo motivo ci sono dei tempi di preparazione, in quanto vogliamo consegnare l’oggetto preparato al momento dell’ordine.

Una volta terminata la preparazione dell’ordine, se avete acconsentito durante il checkout, vi invieremo un video del vostro articolo, in modo che possiate vedere in anteprima ciò che riceverete.

La confezione

Una volta terminata la preparazione dell’ordine, se avete acconsentito durante il checkout, vi invieremo un video del vostro articolo, in modo che possiate vedere in anteprima ciò che riceverete.

Donzella ci tiene a stupire i suoi clienti, infatti ogni oggetto viene inserito all’interno di una custodia creata appositamente per quell’oggetto.
All’interno della confezione troverete l’astuccio, il prodotto, il sigillo di garanzia (solo per i prodotti di maggior valore) e il certificato di vendita.
La confezione è un aspetto fondamentale dell’ordine, infatti in caso di recesso, se manca un dettaglio dell’imballo, saremo costretti a rifiutare la richiesta, per saperne di più su Termini e Condizioni.

Cancellazione o modifica dell'ordine

Per motivi tecnici e di produzione, l’ordine non può essere modificato una volta confermato.

Tuttavia, l’ordine può essere annullato entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso; per saperne di più, consultare i Termini e condizioni.

Tracciabilità dell'ordine

Una volta spedito l’ordine, vi invieremo un’e-mail contenente il numero di tracking.
Se vi siete registrati sul nostro sito web, potete trovarlo nei dettagli dell’ordine.
In alternativa, se non si è registrati sul nostro sito web, è possibile inserire il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail nella pagina di monitoraggio dell’ordine e sarà possibile visualizzare i dettagli dell’ordine.