Commandes et expédition

1. Expédition

Vous trouverez ci-dessous les tableaux avec les destinations, les options d’expédition, les coûts et les délais de livraison.
Chaque commande nécessite son propre temps de préparation, qui peut varier de 2 à 8 jours ouvrables.
Cette estimation se réfère au type d’objet et à sa complexité, il se peut que le délai soit plus long dans des cas exceptionnels.

DESTINATION SERVICE DE COURRIERS FRAIS DE LIVRAISON DÉLAI DE LIVRAISON
Italie
UPS Express
Gratuit
1 à 2 jours ouvrables
DHL
DESTINATION SERVICE DE COURRIERS FRAIS DE LIVRAISON DÉLAI DE LIVRAISON
Europe
UPS Express
Gratuit
2-3 jours ouvrables
DHL
DESTINATION SERVICE DE COURRIERS FRAIS DE LIVRAISON DÉLAI DE LIVRAISON
États-Unis

Canada
UPS Express
Gratuit
3-4 jours ouvrables
DHL
DESTINATION SERVICE DE COURRIERS FRAIS DE LIVRAISON DÉLAI DE LIVRAISON
Reste du monde
UPS Express
Gratuit
5-6 jours ouvrables
DHL

Veuillez noter que les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Le délai de livraison est calculé à partir du moment où l’article est expédié, après sa préparation.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez par e-mail un récapitulatif de la commande et de son avancement.

2. Commandes

Le point

Les produits Donzella sont uniques et finis à la main, pour cette raison il y a des temps de préparation, car nous voulons livrer l’objet préparé au moment de la commande.

Une fois la préparation de la commande terminée, si vous y avez consenti lors du passage de la commande, nous vous enverrons une vidéo de votre article, afin que vous puissiez avoir un aperçu de ce que vous recevrez.

L'emballage

Une fois la préparation de la commande terminée, si vous y avez consenti lors du passage de la commande, nous vous enverrons une vidéo de votre article, afin que vous puissiez avoir un aperçu de ce que vous recevrez.

Donzella tient à impressionner ses clients, en effet, chaque objet est placé à l’intérieur d’un écrin créé spécifiquement pour cet objet.
À l’intérieur de l’emballage, vous trouverez l’étui, le produit, le sceau de garantie (uniquement pour les produits de valeur supérieure) et le certificat de vente.
L’emballage est un aspect fondamental de la commande, en effet en cas de retrait, s’il manque un détail de l’emballage, nous serons contraints de refuser cette demande, en savoir plus sur les Conditions Générales.

Annulation ou modification de la commande

Pour des raisons techniques et de fabrication, la commande ne peut être modifiée une fois qu’elle a été confirmée.

Toutefois, la commande peut être annulée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de celle-ci. Pour en savoir plus, consultez les conditions générales.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant le numéro de suivi.
Si vous vous êtes inscrit sur notre site web, vous pouvez le trouver dans les détails de la commande.
Sinon, si vous n’êtes pas inscrit sur notre site web, vous pouvez saisir votre numéro de commande et votre adresse électronique sur la page de suivi des commandes et vous pourrez voir les détails de votre commande.