Pedidos y envíos

1. Envío

A continuación figuran las tablas con los destinos, las opciones de envío, los costes y los plazos de entrega.
Cada pedido requiere su propio tiempo de preparación, que puede variar entre 2 y 8 días laborables.
Esta estimación se refiere al tipo de objeto y su complejidad, a veces podría llevar más tiempo en casos excepcionales.

DESTINO SERVICIO DE MENSAJERÍA GASTOS DE ENVÍO PLAZO DE ENTREGA
Italia
UPS Express
Gratis
1-2 días laborables
DHL
DESTINO SERVICIO DE MENSAJERÍA GASTOS DE ENVÍO PLAZO DE ENTREGA
Europa
UPS Express
Gratis
2-3 días laborables
DHL
DESTINO SERVICIO DE MENSAJERÍA GASTOS DE ENVÍO PLAZO DE ENTREGA
Estados Unidos

Canadá
UPS Express
Gratis
3-4 días laborables
DHL
DESTINO SERVICIO DE MENSAJERÍA GASTOS DE ENVÍO PLAZO DE ENTREGA
Resto del mundo
UPS Express
Gratis
5-6 días laborables
DHL

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son orientativos.
El plazo de entrega se calcula a partir del momento en que se envía el artículo, tras su preparación.
Una vez enviado, recibirá un resumen del pedido y su progreso por correo electrónico.

2. Pedidos

El artículo

Los productos Donzella son únicos y acabados a mano, por esta razón existen tiempos de preparación, ya que queremos entregar el objeto preparado en el momento del pedido.

Una vez finalizada la preparación del pedido, si ha dado su consentimiento durante el proceso de pago, le enviaremos un vídeo de su artículo, para que pueda ver previamente lo que va a recibir.

El embalaje

Una vez finalizada la preparación del pedido, si ha dado su consentimiento durante el proceso de pago, le enviaremos un vídeo de su artículo, para que pueda ver previamente lo que va a recibir.

Donzella quiere impresionar a sus clientes, de hecho, cada artículo se coloca dentro de un estuche creado específicamente para ese objeto.
En el interior del embalaje encontrará el estuche, el producto, el sello de garantía (sólo en los productos de mayor valor) y el certificado de venta.
El embalaje es un aspecto fundamental del pedido, de hecho en caso de desistimiento, si falta un detalle del embalaje, nos veremos obligados a rechazar este pedido, infórmese en Términos y Condiciones.

Anulación o modificación del pedido

Por razones técnicas y de fabricación, el pedido no puede modificarse una vez confirmado.

No obstante, el pedido puede anularse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del mismo, más información en Términos y condiciones.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento.
Si se ha registrado en nuestro sitio web, lo encontrará en los datos del pedido.
Alternativamente, si no se ha registrado en nuestro sitio web, puede introducir su número de pedido y dirección de correo electrónico en la página de seguimiento de pedidos y podrá ver los detalles de su pedido.